Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux principales questions concernant nos ponts élévateurs, vos commandes, la livraison, l'installation, les retours et les garanties.
Comment pouvons-nous vous aider ?
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Sélectionnez l'équipement souhaité, ajoutez-le à votre panier, renseignez vos informations de livraison et de facturation, puis procédez au paiement.
Une confirmation de commande vous sera envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de votre achat.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire. Le paiement est traité via notre solution de paiement sécurisée.
Oui. La livraison est gratuite en France et en Belgique pour les équipements concernés proposés sur notre site.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrés.
Les informations relatives à votre livraison vous sont communiquées après la confirmation de votre commande.
Non. Nous nous occupons du déchargement.
Le matériel de manutention nécessaire au déchargement est prévu. Vous n'avez donc pas besoin de disposer de votre propre transpalette ou d'un autre équipement de manutention.
Oui. L'installation du pont élévateur est incluse gratuitement.
Notre équipe prend en charge l'installation de votre équipement sur le site de livraison.
Rendez-vous sur notre page de suivi de commande puis renseignez votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail de facturation utilisée lors de votre achat.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible à [email protected] .
Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son état de préparation ou de livraison.
Pour les commandes éligibles au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre décision, conformément aux dispositions légales applicables et à nos conditions de retour.
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître les modalités applicables.
Pour les consommateurs concernés, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Une éventuelle garantie commerciale ou constructeur supplémentaire peut également être indiquée sur la fiche du produit concerné.
Le choix dépend notamment de la capacité de levage, du type de véhicules entretenus, de l'espace disponible dans votre atelier et de l'utilisation prévue.
Si vous hésitez entre plusieurs modèles, vous pouvez nous contacter avant de passer votre commande.
Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou utiliser notre page Contact.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.
Pour nos ponts élévateurs, nous organisons la livraison et disposons du matériel nécessaire au déchargement. L'installation du pont est également incluse.
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Notre équipe est disponible pour vous renseigner avant ou après votre commande.
